Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);...

Русскоязычное руководство пользователя AutoCAD по настройке линий, форм, шрифтов, использовании командных сценариев, настройке пользовательского интерфейса (в том числе горячих клавиш) и т.п. Программа AutoCAD легко настраивается. Например, можно изменить структуру каталогов или создать пользовательскую основную надпись для использования на листе.

В справочнике приведены в систематизированном виде аэродинамические схемы и характеристики примерно ста центробежных вентиляторов различных типов и компоновок, для которых аэродинамические параметры (производительность и давление) меняются в широком диапазоне.

Главный редактор журнала Петр Басов и его жена Елена помимо своей воли оказываются втянутыми в провокацию, которую наркомафия готовит против московского управления по борьбе с наркотиками. Начинается все с бесследного исчезновения Елены из ресторана, где супруги отмечали годовщину свадьбы. Убитый горем и растерянный Басов пытается искать супругу, но безрезультатно.

Книга представляет собой первое с начала XX века переиздание классического труда Б.Н.Чичерина, посвященного детальному анализу развития политической мысли в Европе от античности до середины XIX века. Обладая уникальными знаниями в области истории философии и истории общественно-политических идей, Чичерин дает детальную картину интеллектуального развития европейской цивилизации.

Ленин как-то сказал, что легче сделать революцию, чем удержать ее завоевания без соответствующей культуры. Это целиком, по-видимому, приложимо и к литературе. Революцию в литературе осуществить гораздо труднее, чем просто бросить литературу в поток революции.

Увлекательная и веселая настольная игра для любителей колдовства, алхимии, магии и… хорошего времяпрепровождения. Очень уютная и, с позволения сказать, элегантная игра, в которой мистика приятно сбалансирована юмором. Развивает внимание и будит воображение.

Собраны воедино апланатические линзовые и зеркальные антенны, в том числе неосесимметричные и зонированные апланаты, а также волноводные и проводные коллиматоры. Упорядочено историческое место таких ученых, как Шварцшильд, Кретьен и Д.Д.Максутов в создании и развитии теории и практики апланатических систем. Целый ряд схем зеркальных апланатов публикуется впервые.

Большая Советская Энциклопедия. В 30 томах (комплект 5 CD дисков). Самая популярная букинистическая энциклопедия! Большая Советская Энциклопедия (БСЭ) - одна из крупнейших и наиболее авторитетных универсальных энциклопедий в мире.

Генри Райдер Хаггард - признанный мастер приключенческого жанра, англичанин, Сэр, мастер динамичных и остросюжетных произведений, где исторические события не отличить от вымысла, а реальность зачастую сливается с мистикой, магией или даже фантастикой. В одном из увлекательнейших приключенческих романов Хаггарда "Сердце Мира" действие происходит в сердце древней земли индейцев Майя в Южной Америке.

Сборник рассказов классиков жанра ужасов. Любите бояться? Любите страшные истории, от которых кровь стынет в жилах? Тогда эти рассказы для вас!

Весна 1942 года. Леса Подолии. Неуловимый Беркут и его бойцы по-прежнему наводят ужас на местных полицаев и доставляют массу неприятностей оккупационным властям. Их операции дерзки, стремительны и неожиданны. Руководство абвера требует скорейшего разгрома надоедливого отряда. Гауптштурмфюрер Штубер со своими «Рыцарями Черного леса» из диверсионного полка «Бранденбург» разрабатывает хитроумную операцию, чтобы окончательно разделаться с Беркутом…

Настоящее пособие - первое учебное руководство по анализу и обработке кинетических данных ферментативных реакций. В первой части курса изложены методы анализа кинетических закономерностей простых химических реакций, изучение их необходимо для дальнейшего понимания кинетики и механизма действия ферментов. Во второй части книги рассмотрены методы обработки кинетических данных ферментативных реакций.

Каждый хочет иметь собственное жилье, многие мечтают улучшить условия проживания. Есть несколько способов осуществления этой мечты. Но для неискушенного покупателя рынок недвижимости таит в себе ряд опасностей и разочарований. Как проверить "чистоту" приобретаемой квартиры? Как выселить бывшего супруга из квартиры, принадлежащей вам по праву собственности?

Книга Норберта Винера о математиках и математике хорошо известна у нас в России и за рубежом, как одно из лучших произведений популярного математического жанра. Впервые приводится полный текст перевода без купюр, которые были в предыдущем издании. Одновременно выходит в свет перевод более ранней книги Н. Винера «Бывший вундеркинд».
Книга будет интересна широкому кругу читателей — как профессионалам-математикам, так и начинающим.